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Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin signos de uso y, siempre que sea posible, en su embalaje original. También necesitaremos el comprobante de compra.
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Una vez aprobada la devolución, te indicaremos cómo realizar el envío y, cuando corresponda, te facilitaremos las instrucciones necesarias. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados de forma indebida o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Si tienes alguna duda sobre si tu pedido puede devolverse, puedes escribirnos a rayopadillaberrocal@gmail.com.
Si deseas cambiar tu producto por otro, la opción más sencilla es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Si realizas tu compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir del pedido dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, sin perjuicio de las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.
El producto deberá devolverse en las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe correspondiente se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
El tiempo que tarde en aparecer el reembolso puede depender de tu banco o entidad de pago.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en: